Coupure W Vista

[ben chaabane]

Bonjour,
j'ai un problème de rupture avec mon ordinateur surtout en utilisant le skype.
L'ordinateur ne s'éteint pas mais l'écran devient noir sans aucune information sur le bureau. et je suis obligé d'appuyer longtemps sur le bouton de démarrage pour fermer puis redémarrer l'ordinateur.
Mon ordinateur est HP; AMD Turion 64 X 2 ; windows vista.

[chantal11]

Bonjour,

Pour arrêter ton PC tu appuies sur quelle icône ? La 1 ou la 2 ?



@+

[ben chaabane]

Pour l'arreter, j'appuie sur le 2.
Mais le problème est que quand l'ordinateur se bloque, je n'ai aucune affiche sur l'écran. (écran gris ou noir; le son est coupé). et donc je suis obligé d'appuyer sur le bouton 1 qui est sur le clavier et pas celui du bureau puisqu'il n'ya rien sur le bureau pour l'arreter.

[chantal11]

Bonjour,

Dans Panneau de configuration --> Options d'alimentation --> Modifier les paramètres du mode utilisé --> Modifier les paramètres d'alimentation avancés --> Boutons d'alimentation et capot --> Action du bouton d'alimentation --> tu choisis "Arrêter"
Tu peux aussi choisir d'arrêter ton ordinateur directement par l'icône 1 de mon image, dans ce cas, tu choisis pour "Bouton d'alimentation du menu Démarrer", le paramètre "Arrêter".

Pour changer un paramètre, tu cliques dessus et tu as accès au menu déroulant.

@+

[ben chaabane]

Merci pour votre réponse.
L'action du bouton d'alimentation est déja sur arreter (batterie et secteur)

Mon problème n'est pas un problème d'alimentation (coupure courant) mais plutot de bloquage de l'ordinateur et perte des travaux en cours.
Souvent c'est un problème qui survient lorsque je suis en appel sur skype. L'appel s'arrete mais l'ordinateur ne s'éteint pas: l'écran devient gris sans aucune information sur le bureau.

[chantal11]

Bonjour,

Je ne connais pas du tout Skype, mais il faudrait peut-être que tu puisses couper la communication avant ton interlocuteur.

Sinon, quand cela se fige, en appuyant sur Ctrl+Alt+Suppr, n'apparaît pas le Gestionnaire des tâches pour arrêter le processus qui buggue ?

@+

[ben chaabane]

Skype est un logiciel de communication par intenet (Webcam)
Meme si j'appuie sur Ctrl+Alt+Suppr, le gestionnaire de tache n'apparait pas sur l'écran. (qui est allumé mais sans aucune information)
Sachant que j'ai formaté le disque dure mais le problème est tjs le meme

[chantal11]

Bonjour,

Oui, je sais ce que fait Skype mais je ne l'ai jamais utilisé.

Et si tu déconnectes la communication avant ton interlocuteur, est-ce que cela évite le blocage ?

@+

[ben chaabane]

NON.
L'ordinateur se bloque parfois en dehors d'une comminucation skype

[chantal11]

Bonjour,

Alors pour quelle raison tu incrimes Skype ?

Va voir dans le Observateur d'évènements :
- dans "Affichages personnalisés" --> Evènements d'admnistration
- dans Journaux Windows --> Application et Système
Tu regardes au niveau des erreurs (en rouge), et essayes de cibler celle qui correspond à ton blocage.

Tu nous donnes le détail de l'erreur relevée.

@+

[ben chaabane]

Le problème se produit trés souvent lors de la comminucation skype et rarement lors d'autres taches.

Pouvez vous me dire comment faire pour aller à "affichages personnalisés" et "journaux windows"

[chantal11]

Bonjour,

Tu trouveras ces journaux dans Panneau de configuration --> Outils d'administration --> Observateur d'évènements

Tu peux aussi te rendre dans Panneau de configuration --> Rapports et solutions aux problèmes :
regardes s'il y a une indication sur ton problème.

@+

[ben chaabane]

Bonjour, l'erreur ciblée à un blocage qui s'est produit aujourd'hui vers 18h 51 min correspond à:
Source: ACPI: 18h 51 min: ID de l'évènement: 6 Cathégorie de la tache : aucun
ACPI: 18h 51 min: ID de l'évènement: 6 cathégorie de latache: aucun
ACPI: 18 h 51 min ID de l'évènement: 6 cathégorie de la tache: aucun

18h 52 min: source:fournisseur de journal d'évènements du gestionnaire de controle des services
ID de l'évènement : 7000
Cathégorie e la tache: aucun

D'autres erreurs qui sont produites 2 minutes plutot qui peuvent correspondre aussi à la date du blocage:
Fournisseur de journal d'évènements du gestionnaire de controle des services; distributed COM; Event System; event Log.

[chantal11]

Bonsoir,

C'est bien un problème de gestion de l'alimentation (ACPI).

Vérifies ceci :
Panneau de configuration --> Gestionnaire de périphériques --> pour tous les périphériques qui utilisent Skype --> Clic-droit sur le périphérique --> Propriétés --> onglet Gestion de l'alimentation
--> décoches la case "Autoriser l'ordinateur à éteindre ce périphérique......" --> OK

Regardes si cela va mieux ?

@+

[ben chaabane]

Aprés le clic sur gestionnaire de périphériques; je trouve pas l'icone: pour tous les périphériques qui utilisent skype?
( voulez vous dire: périphériques d'image? Webcam?)