spooler s'arrête.. j'ai tout essayé !!! HELP !!!

[mamout85]

Bonjour,
Après avoir utilisé et désintallé une lexmark P707, sur mon PC, j'ai acheté une lexmark X4650, je ne réussis pas à l'utiliser sur mon PC. Avec le CD d'installation, tout se passe bien. Elle semble installée mais n'apparait pas dans le fichier imprimantes du panneau de config'.
Lorsque je tente d'installer l'imprimante a cliquant " ajour d'imprimante" le message est le suivant:
" le service spouleur d'impression local n'est pas en cours d'exécution. redémarrez le spouleur ou l'ordinateur. "
j'ai TOUT essayé en regardant les différents forums: ( cela ne vient pas d'un bug de l'imprimante puisque je l'ai installée sur un autre ordi: tout fonctionne ! )
- je pense avoir correctement désintallé mon imprimante précédente
- je n'arrête pas de redémarrer le spouleur, il s'arrête au bout de 2 secondes (il est en mode automatique)
- j'ai tenté de réinstaller l'imprimante, rien n'y fait
- j'ai tenté de supprimer la dépendance au fichier lexbce dans l'onglet dépendances de service: je ne trouve d'ailleurs ce fichu fichier lexbece

Je suis désespéré !!! J'espère que vous pourrez m'aider...
D'avance merci.... :

[chantal11]

Bonsoir,

Regardes sur ces 2 liens :
http://support.microsoft.com/kb/324757/fr
http://www.pc-infopratique.com/forum-in ... 13659.html
C'est pour XP, mais certainement adaptable à Vista.

@+

[chantal11]

Re,

Un autre lien à voir :
http://www.commentcamarche.net/forum/af ... eur-arrete

@+

[mamout85]

ça n'a pas marché.... je vais finir par désespérer...
Merci pour votre aide...

[chantal11]

Bonsoir,

Essaies ceci :

Démarrer -> Rechercher -> tape
cmd
Clic-droit sur cmd.exe -> Exécuter en tant qu’administrateur -> tape ou copie-colle

Net Stop Spooler

Net_Stop_Spooler (_étant un espace)

Valide par Entrée
Un message indique que le service est arrêté.

Puis
Net Start Spooler

Net_Start_Spooler (_étant un espace)

Valide par Entrée
Un message indique que le service est démarré.

@+

[mamout85]

merci, le spooler démarre bien mais s'arrête rapidement

[chantal11]

Bonsoir,

Vérifies que le pilote installé soit bien celui-ci :
http://downloads.lexmark.com/perl/downl ... nloads.cgi#

Si ce n'est pas le cas, désinstalle celui que tu as installé puis télécharge et installe celui donné sur le support Lexmark.

@+

[mamout85]

j'ai suivi ton conseil mais toujours rien... le spooler s'arrête rapidement dès que je le lance.
d'autre part, le pc me dit que l'imprimante est correctement installée mais lorsque je veux imprimer un fichier word ou excel, rien ne se passe. (en + l'imprimante n'apprait même pas dans le dossier imprimante du panneau de configuration)
Encore merci

[chantal11]

Bonsoir,

Tu devrais désinstaller ta nouvelle imprimante.
Tu redémarres le PC, puis tu ré-installes en suivant bien les procédures indiquées dans le manuel :
http://www.lexmark.com/publications/pdf ... ser_fr.pdf

Si cela ne fonctionne toujours pas, à moins que quelqu'un qui a une Lexmark puisse te donner des informations, je pense que tu devrais contacter le support de Lexmark :
http://support.lexmark.com/perl/support/support.cgi

C'est plus un problème lié à l'imprimante qu'à Vista.

Tiens-nous au courant,

@+

[mamout85]

j'ai eu l'assistance lexmark au téléphone, on a essayé plusieurs manip' au téléphone et rien n'y fait... ils me disent que c'est un problème lié à windows...
Donc... c'est la loose. je suis preneur de toute autre solution...
n'existe-t-il pas une mise à jour windows update concernant le spooler d'impression?

[chantal11]

Bonjour,

Ils sont impayables, tous ces techniciens des SAV !!!!
Personne n'a de problème avec son spouleur d'impression, sauf ceux qui ont une Lexmark ..... mais non, c'est forcément la faute à Vista ..... ben, tiens !!!!!

Vaut mieux en rire

Mais bien sûr, tout çà ne règle pas ton problème.

Tu as fait tout ce que je t'ai indiqué ?
Cela n'a rien réglé ?

Perso, je n'ai pas d'autres idées, si un membre a une Lexmark, ce serait sympa
(que je suis contente d'avoir une HP !)

@+

[mamout85]

c'est bien ce que je me suis dit... il a pas voulu dire qu'il était a cours de solutions chez lexmark !!!
j'ai fait ce que tu m'as dit mais cela ne fonctionne toujours pas...
Si vous avez d'autres idées, je suis preneur !!!
d'avance merci...

[mamout85]

bon... j'arrête les prises de tête, je viens de revendre l'imprimante sur un site d'enchères. Merci Chantal11 d'avoir pris le temps de m'aider. je vais suivre tes conseils: passer chez HP !!!
Encore merci

[bonto]

bonsooir a vous,
desole de t'apprendre ca mais ton probleme ne vient pas de lexmark mais effectivement bien de vista car moi j'ai une konika et je viens d'avoir le meme probleme, et al je pedale pour trouver la solution, en tous cas deja on sais que cela ne viens du peripherique maintenant on va chercher encore des solutions si vous avez le meme probleme mais surtout la solution n'hesitez pas au secours je n'en peux plus de vista

[pappy13890]

bonjour

en dernier recours essaye cette solution

ça fonctionne pour tout les logiciels

http://www.forum-vista.net/tutoriaux_vi ... e-t326.htm

bon courage