probleme d'impression de plusieurs pages avec un hp c4380

[ofli]

Bonjour,

J'ai une imprimante hpc4380 et je suis connecté en wifi via lal livebox avec un pc hp pavillon dv9000, et lorsque je lance une impression l'imprimante imprime plusieurs fois la même page (6 fois) je ne comprend pas pourtant il est demandé d'en imprimer qu'une seul!!
j'ai vérifier la mise à jour du logicel c4380 sur hp et j'ai la dernière version donc????
J'ai réinstaller 2 fois l'imprimante et toujours la même chose
si vous pouviez m'aider
merci

[jipé]

Bonjour,

As-tu tenté d'imprimer depuis différents programmes ou d'un seul ?

@+

[ofli]

Bonjour,

oui j'ai essayé d'imprimer à partir exemple de word,excel,via internet (itinéraire) ca me fait le cas tous le temps, je demande à imprimer un document et il m'en sort 3 ou plus???
est ce que ca peut venir de la connexion wifi? je n'ai pas essayer avec le cable usb si ca se produit?

merci pour ton aide

[jipé]

Bonjour,

Je précise : si tu imprimes un texte via le bloc-notes de Windows ; ça donne quoi ?

est ce que ca peut venir de la connexion wifi?

Des fois, il arrive des choses surprenantes en liaison SF, mais ne généralisons pas, ce serait trop facile.

je n'ai pas essayer avec le cable usb si ca se produit?

En effet, un essai de ton imprimante sous USB serait des plus intéressant !

@+

[ofli]

Bonsoir,

J'ai tous simplement reinstallé l'imprimante car ce ne fonctionné pas comme je le voulais, pour l'instant tous va bien mais à suivre............
merci

[ulyss87]

Bonsoir,

j'ai le même souci que le monsieur cité précédemment à savoir que mon imprimante hp C4390 wifi est bien connecté elle imprime mais 3 pages alors que je lui demande Qu'une page.
Pouvez-vous m'expliquer le problème, car je gache pas mal de papier et d'encre pour avoir 3 fois la même information c'est un peu dommage car le système d'impression est génial sauf qu'il imprime de trop.
Alors si quelqu'un s'y connaît bien...
Je vous remercie

[jipé]

Bonsoir,

j'ai le même souci que le monsieur cité précédemment à savoir que mon imprimante hp C4390 wifi est bien connecté elle imprime mais 3 pages alors que je lui demande Qu'une page.
Pouvez-vous m'expliquer le problème, car je gache pas mal de papier et d'encre pour avoir 3 fois la même information c'est un peu dommage car le système d'impression est génial sauf qu'il imprime de trop.
Alors si quelqu'un s'y connaît bien...
Je vous remercie

Bonsoir et bienvenue en ces forums,

En général en informatique au niveau des logiciels, si un logiciel pose problème ; la première solution serait de désinstaller le logiciel en question, ensuite de le réinstaller (en prenant le dernier dispo chez l'éditeur).

Sachant que certains types de périphériques possèdent leur interfacage avec un logiciel...

Autrement dit le périphérique "imprimante" possède un logiciel qui se nomme plus particulièrement un pilote.

Suffit donc de chercher le dernier dispo, et le l'installer.

@+

[ulyss87]

Justement j'ai déjà réinstallé le pilote à partir du dernier pilote sur le site du constructeur HP.
Je suis désespéré. ça doit venir d'un petit truc mais franchement c'est dommage car le reste marche niquel.
Aidez moi....

[jipé]

Justement j'ai déjà réinstallé le pilote à partir du dernier pilote sur le site du constructeur HP.
Je suis désespéré. ça doit venir d'un petit truc mais franchement c'est dommage car le reste marche niquel.
Aidez moi....

Bonjour,

En désinstallant auparavant ?

@+

[ulyss87]

oui j'ai tout fait je te rassure. (désinstaller, réinstaller)
ça doit être un bug dans le pilote.
Ya pas moyen de prévenir hp ou un truc comme ça, ou alors ya pas un gros noeud noeud qui peux m'aider

[jipé]

Bonjour,

ça doit être un bug dans le pilote.
Ya pas moyen de prévenir hp ou un truc comme ça ?

Bon courage
http://welcome.hp.com/gms/fr/fr/contact_us.html

@+