lecteur cd rom ne lit plus [résolu]

[laure]

bonjour a tous
voila mon probleme depuis quelques jours quand je met un cd rom dans mon lecteur celui ci ne veut pas le lire j'ai un pc portable de marque acer 7220
j'ai été voir dans le gestionnaire de peripherie et il y a un point d'exclamation sur l'inscription HL-DT SV DVDRAM GSA-T20N ATA
j'ai cliqué dessus fait une recherche de pilote et il me dit que le pilote est a jour que dois faire en plus suis novice en informatique
merci d'avance

[nardino]

Bonsoir.
Dans le gestionnaire de périphériques, (tape devmgmt.msc dans la barre Rechercher du menu Windows), tu double-cliques sur le lecteur et dans l"onglet Pilote tu choisis Désinstaller.
Puis tu redémarres.
@+

[laure]

salut je viens de faire ce que tu as dit mais quand je vais dans gestionnaire de peripherie je ne peux taper nul part se que tu me dit par contre quand je le tape dans ma barre de recherche je tombe sur gestionnaire de peripherie et je tombe a nouveau sur mon point d'exclamation ainsi que les lettre que j'ai ecrit sur le 1er message je dois te paraitre bien bete mais je suis vraiment debutante merci

[nardino]

Bonsoir.
Au lieu de mettre à jour le pilote du HL-DT SV DVDRAM GSA-T20N ATA , tu le désinstalles et tu redémarres.
@+

[laure]

sa m fait super peur et si sa marche pas je fais quoi apres??est ce que j'aurai moyen de recuperé se que j'ai actuellement??

[nardino]

Bonjour,
Tu ne vas rien perdre, sois tranquille
Cela ne va pas interférer avec tes données.
Vista devrait reconnaître le lecteur et réinstaller les pilotes.
@+

[laure]

bon j'ai fais se que tu as dit et sa n'a pas marché sa ma mis echec

[nardino]

Bonjour,
A quel moment as-tu eu cet échec ?
@+

[laure]

j'ai eu echec au nt du redemarrage du pc il recherchait le piote puis ensuite il ma mis echec

[nardino]

Bonjour.
Si ton problème est récent, fais une restauration système comme indiqué sur ce tuot:
http://www.forum-vista.net/tutoriaux_vi ... ta-t54.htm

Dis-moi si cela résout le problème.
@+

[le-retour de kelkun]

y'a t'il un code d'erreur dans le gestionnaire de perepherique ?

[laure]

oui il y a un code d'erreur (code 39) sa me dit ce pilote peut etre endommagé ou absent

[le-retour de kelkun]

je l'avais je vais te dire ce qui faut faire va dans
regedit,h key local machine,system,curentcontrolset,control,class,compte jusqu'au 10eme fichier,puis supprime lowerfilter et uperfilter
et redemare normalement il doit marcher apres

[chantal11]

Bonjour Laure,

Tu exécutes ce fichier, ce sera plus simple que d'aller trifouiller dans la base de registre, pour nettoyer les upper et lower

Tu télécharges ce fichier en l'enregistrant dans ton dossier Téléchargement :
Disparition CD.inf - Problèmes de non reconnaissance des lecteurs et graveurs de CD/DVD : nettoyage des lower et upper filters

Puis tu installes le fichier téléchargé par clic-droit -> Exécuter en tant qu'administrateur -> Installer

Tu redémarres le PC et tu retestes ton lecteur.

@+

[laure]

merci a tous mais mon probleme est resolu j'avais essayer avec redigit mais rien et a force de farfouiller sur les forum j'ai trouver un lien qui me dirige vers microsoft et la j'ai pu resoudre mon probleme maintenant reste a resoudre mon probleme avec mon anti virus