problemes de connection sur orange [résolu]

[rachelle]

Bonjour,
Je n'arrive plus apres avoir restauré le systeme au complet à acceder à tout ce qui concerne mes factures...de portable sur ornge. Il y a toujours un pb d'authentification. Avez vous une solution, merci

[pjordy]

bonsoir,
quel navigateur utilise tu pour accéder a orange

[rachelle]

qu'est ce que tu veux dire, j'ai internet exploreur ou le panneau orange.
Désolée, pour le retard de réponse

[lool_lauris]

Bonjour,

Vu l'autre post que tu as soumis ( topic10583.html ), tu as peut-être d'autres problèmes plus importants. Probablement, qu'un spécialiste te prendra en charge ( topic10533.html ), n'oublies pas de saluer en début de post même si tu l'as déjà fait dans un autre post .

En ce qui concerne ton problème de connexion peut-être vaut-il mieux attendre l'éventuelle réparation (s'il en faut une ?) qui sera faite.
Cependant, concernant tes navigateurs, il faudra que tu désinstalles le Gestionnaire Orange, c'est un navigateur absolument pas optimisé, très gourmand en ressources machine et pas sécurisé. Je te conseille vivement l'installation de Firefox, beaucoup plus convivial, personnalisable, sécurisé et sécurisable. Et tu verras, tu ne te serviras même plus de Internet Explorer (qu'il faut conserver).

Voilà, mais tu feras tout ça (si tu le veux bien sûr) quand tu seras sûre de la santé de ton PC.

Bye,
lool

[rachelle]

hello,
Désolée de ne pas vous avoir salué, je ne suis pourtant pas impolie, juste assez "évadée" hihihi
M'enfin merci pour tous vos conseils, je v essayér de procéder dans l'ordre, je vous tiens au courant.
Bon week-end

[lool_lauris]

Re,

Pas de souci pour le salut. En fait, je ne parlais pas pour moi mais pour l'autre post dans lequel tu évoquais tes soucis.
J'espère que tu trouveras des solutions à tes problèmes.
Quand ceux-ci seront terminés, nous nous occuperons de tes navigateurs, si tu as besoin bien sûr.
Bye,
lool

[rachelle]

hello, Pbs apparemment résolus de l'autre côté, on peut passer aux navigateurs. A bientôt

[lool_lauris]

Salut Rachelle,

Là je suis au boulot, mais si tu as le temps de patienter, on peut s'occuper de ça ce soir.
Bonne journée,
lool

[rachelle]

OK, merci, je v courrir ce soir mais dès que je peux je regarde. Merci

[lool_lauris]

Salut Rachelle,

Bien couru ?
Bon, comme je te le disais un peu plus haut, maintenant que tes problèmes système semblent réglés, tu devrais supprimer ce gestionnaire Orange.
Le plus facile serait que tu es une liaison ethernet, c'est vraiment ce qu'il y a de plus simple (et de plus performant). Rien ne t'empêche d'avoir également une liaison wifi.
Bon, si tu te sens de faire cela, tu peux suivre ce tuto => http://forum.telecharger.01net.com/tele ... ges-1.html
Mais abstiens-toi de faire l'opération sur le registre avec Ccleaner (donc, laisse de côté Ccleaner).

Avant de faire toute désinstallation assure-toi que tu accèdes bien à la Livebox.
Tu ouvres Internet Explorer (en attendant d'installer Firefox, chaque chose en son temps), dans la barre d'adresse tu rentres : http://192.168.1.1/ et tu dois tomber sur cette fenêtre :

Si tu n'as jamais accédé à ce service, dans les cases "Identifiant" et "Mot de passe" tu rentres admin.

Tu dois maintenant arriver sur cette fenêtre :


Tu déroules "Mes services" et tu cliques sur "Accès internet" :


Tu arrives sur cette fenêtre :

Tu rentres tes identifiant et mot de passe de connexion Orange (tu devrais avoir un courrier te les indiquant), tu cliques sur appliquer et tu dois avoir une nouvelle fenêtre avec un message t'indiquant : "Bienvenue sur Orange. Votre compte Internet est maintenant correctement configuré. Vous pouvez maintenant naviguer sur Internet !"

Si cette manip fonctionne alors tu ne risques pas de perdre ta connexion après la désinstallation du gestionnaire Orange, tu auras juste à la refaire pour rétablir ta connexion internet.

Voilà, si tu le veux, tu peux maintenant procéder à la désinstallation du gestionnaire Orange.
A bientôt pour la suite,
lool

[Lebub]

Bonsoir

Si je peux me permettre
Sans faire offense à qui que ce soit, ta procédure ou tout du moins ton lien Lool me semble un peu complexe pour un début.

Pour le gestionnaire Orange je suis d'accord il apporte plus de soucis qu'autre chose, mais je pense que dans un premier temps il est plus simple d'aller dans :
Démarrer-Panneau de configuration-Programmes-Programmes et fonctionnalités et désinstaller tout ce qui concerne Orange/Wanadoo

Après ceci elle peut effectivement vérifier qu'elle a accès au Net, ce qui devrait être le cas, sinon elle pourra suivre en partie tes explications, en partie car en fonction de la marque de sa livebox Sagem ou Inventel les rubriques sont différentes
Du reste a t-elle une Livebox ?
Si c'est le cas je met en lien le site de mon ami Léon
http://www.bichofeo.com/index.htm#3

Après ceci Rachelle peut essayer d'aller sur le site Orange pour visualiser son compte et nous dire si cela à résolu son problème.

PS] Lool tu aurais du aussi masqué ton SSID cela peut s'avérer dangereux

@+

[rachelle]

bonjour,
Alors je fais quoi, méthode 1 ou 2???

[lool_lauris]

Salut Lebub,

Effectivement, j'aurai dû préciser que dans la procédure décrite par le lien, seul le point 3 est à faire "3. Désactiver et désinstaller l'Espace Orange ".
Et quant au images jointes, c'est vrai qu'elles concernent un type de Livebox. Je n'ai pas voulu compliquer en en rajoutant sur les différentes Livebox.

Rachelle,
si tu trouves que ce n'est pas suffisamment clair pour toi, dis-le et on procédera autrement.

Bonne journée à tous,
lool

[lool_lauris]

Bonjour Rachelle,

Tu vas dans Démarrer/Panneau de configuration/Programmes/Programmes et fonctionnalités et tu désinstalles tout ce qui concerne Orange/Wanadoo.
Tu peux dans un premier temps garder les programmes liés à la Livebox.
lool

[rachelle]

re,
Et voilà tout est enlevé
merci à vous 2 ET BONNE JOURN2E

Par contre, j'ai un nouveau soucis, je n'arrive plus a acceder a mon compte mobile sur le portail. Comment faire?