ordinateur lent

[caro]

Bonjour

Mon ordi est vraiment très lent. Quand j'ouvre un dossier, l'ordinateur cesse de fonctionner et indique en haut de page, "ne répond pas". De même pour internet.
Après conseil sur un forum d'une autre discussion, des services et programmes du démarrage sont désactivé. L'expert me conseil de venir dans cette section
Pourriez-vous m'assistez pour règler au mieux la situation : pour vous dire je ne suis pas une flèche en informatique alors votre aide va m'être très précieuse.

Merci
Caro

[bernard53]

Bonsoir

Télécharge random's system information tool (RSIT) par random/random et sauvegarde-le sur le Bureau:

Double clique sur RSIT.exe qui se trouve sur ton bureau pour le lancer:
Pour VISTA :
Clic-droit et choisis "Exécuter en tant qu'administrateur".
Ensuite :
Si l'outil HijackThis (version à jour) n'est pas présent ou non détecté sur l'ordinateur, RSIT le téléchargera (autorise l'accès dans ton pare-feu, si demandé) et tu devras accepter la licence.

Le rapport va se créer. Pour le mettre sur le forum.

Tout sélectionner : CRTL+ A
Tout copier : CRTL+ C
Tout coller : CRTL+ V

Vous pouvez, une fois posté, le fermer. Ce rapport s’appelle.log.txt

Le rapport est sauvegardé à la racine du disque: C:\rsit\info.txt et C:\rsit\log.txt