Connexion internet disparue [RESOLU]

[Silverthorn]

Bonjour à tous,

J'ai besoin de vos lumières car la situation est vraiment obscure pour moi :/

J'utilise Vista 64 et la SFR box. Hier soir, après avoir remplacé mon téléphone fixe par un autre, j'ai débranché par inadvertance la box.
Je l'ai aussitôt rebranché, et sur les deux autres ordis qui utilisent internet, celui de mon compagnon s'est reconnecté sans problème.
Le mien, rien, il m'indique que je ne suis reliée qu'au réseau local.
J'ai commencé par vérifié tous les cables (connexion Ethernet, pas de wifi), j'ai redémarré l'ordi et la box, puis j'ai fait un diagnostic, et une réinitialisation de la carte réseau comme me le conseillait mon ordi.
L'ordi m'a alors indiqué que le serveur DNS ne renvoyait aucune réponse, pas de ping.

J'ai ensuite désactivé mes pare-feu, dans le doute, mais toujours rien.
Seul changement, l'ordi m'indique que je suis maintenant connectée au réseau ET à internet. J'ai ouvert firefox, IE, et des logiciels se servant d'internet, mais rien ne fonctionnait.
J'ai fait un scan antivirus, au cas où, rien de nouveau non plus (j'ai avast).
J'ai lu sur un forum qu'il fallait vider le cache DNS, je l'ai fait, rien de neuf non plus.

Ce matin, j'ai tenté de placer mon ordi sur la borne "PC2" (d'habitude je suis sur PC3), rien sauf que je suis retournée au "connecté en réseau local" seulement.
Après l'avoir remis en PC3, toujours "connectée au réseau local" seulement.

Quelqu'un a une idée ?

[Kana-chan]

Bonjour,

Pour votre problème, il faudrait savoir si les deux PCs sont bien en mode DHCP (c'est la box qui donne les adresses IP de chaque PC connectés à elle).

Si non, les mettre en DHCP tous les deux et les redémarrer.

Si oui, essayer le contraire ... mettre des adresses IP fixes.

Enfin, avez-vous essayer ces commande ?

Code : Tout sélectionner

netsh winsock reset
netsh winhttp reset proxy
netsh winhttp reset tracing
netsh winsock reset catalog
netsh int ipv4 reset catalog
netsh int ipv6 reset catalog

(A faire dans une invite de commande en mode Administrateur.)

Voilà.

[Silverthorn]

Merci pour votre réponse.
Comment savoir si les 2 PCs sont en mode DHCP ? J'ai regardé dans la box, à Réseau, puis DHCP, et il est noté que c'est activé. Les adresses IP de deux ordis sont bien comprises entre la fourchette donnée par la première et la dernière adresse.

Et pour les adresses IP fixes, il faut les noter dans "Adresses statiques" ?

Quant aux commandes, j'ai essayé, l'ordi les a bien pris en compte et m'a indiqué de redémarrer. Mais rien de neuf.

Par contre, je ne sais pas si ça peut servir, mais en cherchant mon adresse IP par l'invite de commandes, il n'y a rien de noté en face de "Suffixe DNS propre à la connexion". Est ce normal ?

Merci pour votre aide, je suis vraiment une quiche avec Vista.

[Kana-chan]

Bonjour,

Lorsque je parle de regarder si les adresses sont bien obtenues par DHCP ... c'est dans le PC qu'il faut regarder.

Il faut afficher les propriétés des cartes réseaux de chaque PC et il faut :
1- Cliquer sur "Protocole Internet V4 (TCP/IPv4) ;
2- Cliquer sur le bouton "Propriétés" ;
3- Vérifier que les puces "Obtenir une adresse IP automatiquement" et "Obtenir les adresses des serveurs DNS automatiquement" soient bien choisies ;
4- Cliquer sur le bouton "OK" ;
5- Cliquer sur le bouton "OK".

Utiliser le "Centre Réseau et Partage" puis "Modifier les paramètres de la carte" (sous Windows Vista/7) pour afficher la liste de vos cartes réseaux (en générale, votre carte réseau s'appelle "Connexion au réseau local" avec ou non un numéro derrière).

Voilà.

P.S. : Pour répondre à votre question, non ce n'est pas normal, mais cela dépend de votre box et je ne les connais pas toutes.

[Silverthorn]

Merci pour ces précisions. Les adresses sont bien obtenues par DHCP sur les deux.

Pour utiliser des IP fixes, je suppose que c'est au même endroit. Dois je attribuer des IP fixes aux deux PCs ?
Concrètement, que dois je mettre ?

Mille merci !

[Kana-chan]

Bonjour,

Pourrais-je avoir le retour de la commande :

Code : Tout sélectionner

ipconfig /all

Merci.

[Silverthorn]

Bonjour,

Voici :

[Kana-chan]

Bonjour,

Tout est correct.
Avez vous réinitialisé les paramètres de IE 8.0 ?
C'est dans les "Options Internet", dans l'onglet "Avancés", il faut cliquer sur le bouton "Réinitialiser".

Sinon, avez vous regardé du coté de votre box ? car c'est quand même étrange que le réseau fonctionne mais que seul Internet ne fonctionne pas.

Voilà.

[Silverthorn]

Bonjour,

Je viens de réinitialiser IE (même si je n'ai que la version 7, j'utilise plus firefox), et ça n'a rien changé. De plus, l'ordi m'indique que je ne suis toujours connectée que "localement", et la passerelle est inactive. Ca pourrait venir de mon cable ethernet, pourrait il être endommagé même si les diodes des ports sont allumés ?
Mon compagnon me dit que la box reçoit de l'activité provenant du port où mon pc est branché.

Je ne comprends vraiment pas. Je ne vois pas en quoi cela pourrait venir d'avoir débranché la box, elle a déjà essuyé plusieurs coupures de courant pourtant.

Où dois je regarder dans la box ? Je ne sais pas quels paramètres vérifiés, car je n'ai rien eu à faire lors du raccordement de mon pc à la box, ce fut automatique.

Merci de me donner tous ces conseils, ça devient difficile de ne pas utiliser internet directement depuis mon ordinateur, j'en ai besoin pour mon travail...

[lool_lauris]

Bonjour,

Excusez l'incruste :
As-tu essayé de débrancher la box, de la laisser débrancher pendant une bonne 10zaine de secondes puis de la rebrancher et de la laisser se réinitialiser ?

Bye,
lool

[Silverthorn]

Lool_lauris : C'est fait, mais ça ne marche pas non plus. J'ai redémarré aussi mon ordi, et comme ça ne changeait rien, j'ai quand même tenté un "diagnostiquer et réparer", et ça me dit toujours "impossible de communiquer avec le serveur DNS principal".
Merci tout de même d'avoir essayé

[nardino]

Bonjour,
Dans les propriétés IPv4 de la carte réseau
Rentre ces données :
DNS Primaire : 80.10.246.2
DNS Secondaire : 80.10.246.129
@+

[Silverthorn]

Nardino : Bonjour, j'ai rentré ce que vous m'avez demandé dans :
Etat connexion réseau local > Propriétés > Protocole Internet version4 (TCP/IPv4) > Propriétés
Serveur DNS Préféré et Serveur DNS Auxiliaire.

Pas de différence après redémarrage.
Je précise que la case "Obtenir Adresse IP automatiquement" était cochée. Faut il en attribuer une moi même ? (si oui, comment faire?).

Merci de votre aide.

[nardino]

Bonjour,
Tu peux essayer ceci :
Adresse IP 192.16.1.110
Masque de sous-réseau 255.255.255.000 (il se paramètre tout seul)
Passerelle par défaut 192.168.1.1
@+

[Silverthorn]

Toujours pas..
Je ne sais pas si ça peut aider, il m'a mis cet avertissement (mais j'ai fait ok quand même) :
"La passerelle par défaut n'est pas sur le même segment réseau (sous réseau) qui est défini par l'adresse IP et le masque sous réseau".

Et je crois que ça a changé le réseau, maintenant indiqué comme "non identifié" même si je suis connectée en local.