BlueScreen

[Biofenouil]

bonsoir
j'ai un petit soucis avec un portable
voici le message

Signature du problème :
Nom d’événement de problème: BlueScreen
Version du système: 6.0.6001.2.1.0.768.3
Identificateur de paramètres régionaux: 1036

Informations supplémentaires sur le problème :
BCCode: a
BCP1: 00000000
BCP2: 00000002
BCP3: 00000001
BCP4: 81CEB693
OS Version: 6_0_6001
Service Pack: 1_0
Product: 768_1

Fichiers aidant à décrire le problème :
C:\Windows\Minidump\Mini121508-01.dmp
C:\Users\Olivier\AppData\Local\Temp\WER-271203-0.sysdata.xml
C:\Users\Olivier\AppData\Local\Temp\WER8876.tmp.version.txt

en ce qui concerne la config du portable
Référence du processeurIntel Core Duo T3200
ProcesseurINTEL Core Duo
Carte mèreChipset SIS 671DX+968
Type de mémoire vive installéeDDR-2
Mémoire vive (RAM)3072Mo (2048+1024)

Contrôleur graphiqueATI HD 3470
Fabricant du chipset graphiqueATI
Port de la carte graphiqueIntégré à la carte mère
Mémoire vidéo256Mo / 1Go HM

voilà merci de votre précieuse aide

[chantal11]

Bonjour,

Si c'est bien l'erreur STOP Windows 0x0000000A dont il s'agit :

Erreur STOP Windows 0x0000000A
Intitulé : IRQL_NOT_LESS_OR_EQUAL
Solution

[1] Un processus a tenté d'accéder à la mémoire paginée avec une priorité trop élevée. Cette erreur est souvent due à un pilote de périphérique qui utilise des adresses inexactes. Si le périphérique est mentionné, désinstallez-le puis réinstallez-le ou remplacez son pilote.

[2] Windows XP ou Vista - Si l'erreur survient pendant l'installation de Windows XP, c'est le signe qu'un composant matériel n'est pas reconnu par Windows XP.

[3] Windows XP ou Vista - Si l'erreur survient après l'installation de Windows XP, l'un des pilotes de périphérique n'est peut-être pas compatible avec Windows XP.
Affichage du message d'erreur " Stop 0x0000000A Irql_Not_Less_or_Equal " lors d'une mise à niveau vers Windows XP :
http://support.microsoft.com/?kbid=311564

[4] Windows XP ou Vista - Si l'erreur apparaît lors du changement rapide d'utilisateur sous Windows XP, le problème est dû au logiciel de gestion du clavier et au pilote fournis par Netropa.
Message d'erreur "Stop 0x0000000A" en cas de changement rapide d'utilisateur :
http://support.microsoft.com/?kbid=310918

[5] Windows XP ou Vista - Si l'erreur apparaît lorsque vous arrêtez l'ordinateur et que vous utilisez Easy CD Creator 5.0 ou Direct CD 5.0 de Roxio, téléchargez un emise à jour sur le site de l'éditeur du logiciel.
Windows XP redémarre lorsque vous essayez d'arrêter votre ordinateur :
http://support.microsoft.com/?kbid=311806
L'ordinateur redémarre automatiquement après la mise à niveau vers Windows XP :
http://support.microsoft.com/?kbid=311466


Un ordinateur peut cesser de répondre en cas de surcharge avec un modem Ericsson HIS:
http://support.microsoft.com/?kbid=319810

Comment faire pour résoudre les problèmes liés aux pilotes matériels et logiciels dans Windows XP :
http://support.microsoft.com/?kbid=322205

Déconnecte tout périphérique USB, ne laisse que le clavier, la souris et l'écran.

Veille aussi à ce que tous tes périphériques soient à jour au niveau des pilotes.
Au besoin, fais une détection en ligne :
http://www.forum-vista.net/outils/detec ... -vista.htm
Ma-Config va t'indiquer tous les drivers à mettre à jour pour ton PC.

@+

[Biofenouil]

merci pour la réponse
mais le portable ne veut pas finir le scan de ma config, donc pas possible (pour l'instant)
sinon, concernant les circonstances du message de bluescreen
c'est donc en voulant installer la mise à jour de wow qu'il a planté,
merci à vous

[chantal11]

Bonjour,

Désinstalles dans ce cas la mise à jour de wow, pour mieux la ré-installer.
Mais entre refais une détection en ligne de Ma-Config, il faut impérativement que tes pilotes soient à jour.

@+