Problème avec mon lecteur

[eddyje]

Bonsoir, Ben moi je désespère....

J'ai tenté toutes vos manipulations...(topic7388.html) ... le pire c'est ça:

Je viens d'envoyer mon portable au SAV....je le reçois hier, je veux installer un programme....rien ne se passe de ce qui doit se passer normalement avec Vista!!!!

Lorsque je lance le CD d'installation (de Microsoft Office 2003), sans le SP1 de Vista, il me met ce message:

Préparer ce disque vierge.....



Maintenant que j'ai mis SP1 de Vista, et lorsque je clique sur l'icône du lecteur BD-Rom, ben plus rien ne se passe......CARRÉMENT plus rien!!!

Et le pire c'est ça...le seul CD qu'il lit est un CD de contes pour enfants...et mon programme d'enregistrement que je viens de recevoir, qui est tout neuf et qui est un DVDRom, il ne le lit pas....en fait il lit que les musiques...et pas n'importe lesquelles, que les .cda...pas les programmes.....pas les .wav, pas les mp3, que les .cda...c'est incroyable ça hein?

Merci si vous pouvez m'aider!!!!

A plus et merci à toute l'équipe!

[eddyje]

Alors là je me tire des balles....j'ai tout réinstaller avec Recovery, et il lit que les .cda format propre à Windows (histoires de gosses) et rien d'autres....donc aucuns progrès!

Mais si vous pouvez m'aider!

Je suis intéressé!

Et milles mercis à toute l'équipe!

Bonne soirée!

[alain 64]

bonsoir
pour contrôle:
démarrer==>panneau de configuration==>gestionnaires de périphériques

dis nous s'il y a un point d'exclamation jaune au niveau de ton lecteur DVD/CD
a plus

[eddyje]

Hello, il n'y a aucuns points d'exclamation. Tout semble ok avec le Gestionnaire de périphériques.

Je pêche sur Internet pour savoir ce qui se passe et croyez-moi, je cherche.

Mais cependant je dois être tomber sur une équipe experte!



A plus.

[chantal11]

Bonjour,

Avant de partir en SAV, avais-tu un problème avec ton lecteur ?
Qu'est-ce qui a été réparé ?
Dans la mesure où ce PC revient tout juste du SAV, il faudrait peut-être voir avec ceux qui ont fait une réparation.
Si c'est une panne matérielle, on ne rien pouvoir pour toi, hélas.

@+

[eddyje]

Il a un lecteur DVD neuf. Il a été changé il y a 3 jours. Mais maintenant il me met le message:

Impossible de satisfaire à la demande en raison d'une erreur de périphérique d'E/S vista

Ceci au moment de mettre un CD exécutable.

Je tiens qu'il fonctionne, et je le rappelle, car il lit les CD sur lesquels il y a des.cda

Donc il reconnait ce qu'il veut et pas tout. Sur un autre site il disent aller dans le Gestionnaire et chercher le Contrôleur IDE ATA/ATAPI et de changer le mode de transfert en PIO....rien pigé, et SACHANT QUE DANS MON GESTIONNAIRE IL N'Y A PAS CETTE OPTION!!!

Merci et je me réjouis de vos réponses.

[chantal11]

Bonjour,

Je ne suis pas tout à fait d'accord avec toi.
Un lecteur CD-DVD neuf qui ne lit pas tout nativement, n'est pas fonctionnel pour moi !
Et j'en reviens à ce que je te disais, un rapprochement avec le SAV serait judicieux, puisque c'est le SAV qui a installé ce lecteur, ils ont bien du faire des essais, non ?

A tout hasard, désinstalle ce périphérique dans le Gestionnaire de périphériques, puis tu redémarres le PC et tu laisses Vista le ré-installer.

@+

[eddyje]

Hello,

Voilà donc....j'ai contacté HP, je leur ai tout décris, de A à Z, comme ils deviennent charmants quand on les boost un peu ces "techniciens".....

Constat: renvoyer la machine, sans descriptif de ma part, c'est eux-mêmes qui s'en charge, je n'ai rien à faire à part emballer mon portable dans le même carton que je viens de déballer.....quelle joie....

Je vous redirai comment va se passer la suite, je vous tiens au courant...

Donc renvoi avec un timbre-poste transmit par eux-mêmes.....quelle classe...

A tout bientôt (10 jours environ), et encore milles mercis!!!

Tchao

PS: faut toujours se plaindre.....y'en a marre....

PS2: c'est vrai que le futur OS Windows ne bugg presque pas...ou du moins moins que Vista?

[chantal11]

Bonjour,

C'est sur que c'est un peu embêtant d'être de nouveau sans ton portable pendant un petit moment, mais là, il valait mieux leur retourner.
Je ne comprendrais jamais que des tests ne soient pas effectués après le changement de tel ou tel composant ou périphérique intégré par les techniciens du SAV, c'est tellement logique ..... mais au moindre effort, le moindre coût, que ce soit avec HP ou avec une autre marque !

PS2: c'est vrai que le futur OS Windows ne bugg presque pas...ou du moins moins que Vista?

Je ne peux objectivement pas te répondre, parce que perso, je n'ai aucun bug avec Vista .....

@+

[eddyje]

J'ai tenté de désinstaller le périphérique (du moins son pilote), mais rien n'y fait. J'attends de recevoir le tampon de la poste...et ensuite sniffffff plus de portables pendant 10 jours.....grrrrr...

A dans 10 jours! Plus de connexion...plus ouvert sur le monde....seul....grrrrr...

A plus!

[eddyje]

Alors voici, j'ai reçu le timbre, je vous redis....peut-être aura-t-on droit à un nouveau débat sur la qualité des SAV (Services Après Vente).

A bientôt donc!

Eddy