[Résolu] synaptics touchpad et mise à jour vista

[benny19]

Bonsoir à tous,

Ce jour, alors que je n'avais rien demandé, vista (sur portable hp dv6500) vient de me faire une mise à jour "importante" de synaptics touchpad. Mise à jour avec installation de plusieurs minutes.

Le hic, après cette mise à jour, je n'ai plus de touchpad, il ne répond plus. Je précise qu'il n'est pas verrouillé donc combinaison de type fn f7 inutile. J'ai du connecter une souris qui, elle, ne pose aucun problème.

Le gestionnaire de périphérique indique que tout est ok et que le pilote est à jour. J'ai tenté de réinstaller le pilote, de désinstaller puis réinstaller synaptics téléchargé depuis le site des drivers HP, rien à faire... J'ai donc été obligé de simplement passer par ajout/suppression et de désinstaller Synaptics...
Depuis le touchpad refonctionne normalement Dans le Gestionnaire périphérique, dans périphériques de pointage s'affiche maintenant souris compatible ps/2 à la place de synaptics...

Quelqu'un peut m'expliquer ce qui se passe svp ? Merci

[chantal11]

Bonsoir,

Apparement, ce que tu as désinsallé par "Programmes et fonctionnalités", c'est le logiciel d'installation de ton touchpad Synaptics, c'est donc normal que ton touchpad n' apparaisse plus dans ton gestionnaire de périphériques.

Depuis le touchpad refonctionne normalement Dans le Gestionnaire périphérique, dans périphériques de pointage s'affiche maintenant souris compatible ps/2 à la place de synaptics...

As-tu redémarrer le PC après la désinstallation, normalement au démarrage Vista devrait te réinstaller le matériel.

Peux-tu donner la référence de ton PC et nous indiquer quelle est cette mise à jour importante synaptics ?

@+

[benny19]

merci pour la réponse.

J'avais effectivement redémarré le pc après la désinstall mais vista a directement réinstallé cette dernière mise à jour du driver synaptics touchpad. Donc après la désinstall le touchpad refonctionnait mais après le redémarrage et réinstall instantanée par vista, de nouveau je n'avais plus de touchpad je n'y comprends rien (mais pour moi le bug vient de cette mise à jour automatique du driver)

C'est seulement après la suppression définitive de synaptics en passant par ajout/suppression que j'ai récupéré le fonctionnement du pc.

C'est un portable HP de la série pavilion dv6500 (il s'agit de Portable HP DV6622eb Vista home premium 2G ram, wifi dual core duo 1,5G... )

Pour ce qui est de la mise à jour, je peux juste dire que c'est un windows update automatique aujourd'hui, il était indiqué mise à jour importante Synaptics touchpad... je ne me souviens plus du reste...

Je précise qu'avant, il était bien indiqué Synaptics touchpad dans le gestionnaire de périph et non souris compatible ps/2

Je sais que le plus important est que tout fonctionne mais à quoi servait donc ce logiciel synaptics que j'ai été obligé de virer ?

A+

[chantal11]

Bonsoir,

Tu peux visualiser cette mise à jour Synaptics directement dans Windows Update.
Tu cliques sur "Afficher l'historique des mises à jour" et dis-nous à quel KB elle correspond.
Peux-tu faire une capture d'écran de ton gestionnaire de périphériques en déployant le plus de souris et autres périphériques de pointage ?
topic808.html

@+

[benny19]

hello

Voilà les captures demandées mais elles ne donnent guère d'infos

[chantal11]

Bonjour,

Ah, oui en effet, plutôt léger comme renseignement.
Mais Windows Update te l'a présentée comme "Recommandée" et de toutes les façons ne t'a pas laissé le choix et l'a installée d'office.

Sur le site d'HP, la dernière mise à jour Synaptics pour ton PC date du 31/03/2008 et c'est la version v10.2.4.0A
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 93&lang=fr
et quand on va sur le site de Synaptics, la dernière version est la v10.1.8 du 24/12/2007
http://www.synaptics.com/support/drive.cfm
Alors, elle sort d'où, cette mise à jour que Windows t'a imposé
J'ai vérifié sur mon portable, mais je n'ai pas un HP, aucune mise à jour Synaptics.

Au moment de la capture d'écran, tu n'a pas connecté de souris, seul le touchpad est en fonction, et en bon fonctionnement ?
Si c'est le cas, tu fais un clic droit sur Souris compatible PS/2, puis propriétés et tu fais une capture d'écran de l'onglet Général et de l'onglet Pilote.

En attendant que tu répondes, je vais chercher quelques infos à ce sujet.

@+

[benny19]

Effectivement la souris n'était pas connectée... Voici la capture du pilote



Alors si je clique sur mettre à jour le pilote, automatiquement il me remet la fichue mise à jour d'hier et le touchpad ne fonctionne plus alors que le gestionnaire dit qu'il est OK et me remet bien le nom de Synaptics Touchpad

Depuis que j'ai désinstallé via ajout/suppression, windows update me le repropose (voir capture ci-dessous) mais non plus en mise à jour recommandée mais facultative cette fois... Alors qu'hier il l'a téléchargé sans rien me demander sauf que j'ai du cliquer sur installer la mise à jour importante...


Où je perds mon latin, c'est pcq je dois désinstaller un driver pour que le périphérique fonctionne... Sans driver ok et avec plus rien ne marche (Même le bouton pour verrouiller et déverrouiller le touchpad ne fonctionne plus)

A+

[chantal11]

Bonjour,

On va essayer ceci :

--> Windows Update --> Afficher les mises à jour disponibles--> masquer la mise à jour Synaptics à éviter

--> vas sur le site HP que je t'ai indiqué
http://h10025.www1.hp.com/ewfrf/wc/soft ... 93&lang=fr
Vérifies quand même que cela soit bien adapté à ton portable, télécharges la mise à jour, puis installes-là.

Vois si tout est rentré dans l'ordre ou si le problème persiste.

@+

[benny19]

Malheureusement même problème. Si j'installe ce driver hp qui pourtant correspond bien à mon portable, de nouveau le touchpad ne fonctionne plus... La seule chose pas encore tentée est d'essayer le driver encore plus ancien du site de Synaptics.com... Ca m'embête un peu, pcq sur la page de ce site (en Anglais) si ma traduction n'est pas trop mauvaise, on dit de télécharger le driver sur le site du constructeur du pc donc HP... On tourne en rond... Je sais que c'est rasoir de chercher une solution à mon problème alors que le touchpad fonctionne nikel sans driver mais j'aurais voulu comprendre le pq de ce bug depuis ce fichu update automatique alors que jusqu'à hier tout était nikel et que j'avais bien le driver Synaptics...

Merci à toi Si tu penses à qqch d'autres je suis preneur

[chantal11]

Bonjour,

Alors on va essayer autre chose :

Fais une restauration système à une date antérieure : tu choisis le point de restauration qui correspondrait à l'état du système avant la toute 1ère installation Synaptics de Windows Update.

Si cela est redevenu normal, de suite après, tu fais une recherche de mise à jour dans Windows Update et tu isoles cette mise à jour pour l'empêcher de s'installer.

@+

[benny19]

Ok merci tout fonctionne...

Merci pour ta patience et ton investissement si un autre problème survient je sais à qui m'adresser

[chantal11]

Bonjour,

Ravie d'avoir pu t'aider

mais alors, si Windows Update s'amuse à nous installer à l'insu de notre plein gré des mises à jour qu'il ne faut pas, on ne va pas s'en sortir

A bientôt,

[blurag]

Si tu ne veux pas de mise à jour automatique, ms l'a prévu bien à contrecœur. Il suffit, dans le centre de sécurité, de le spécifier dans les paramètre des "Mises à jour automatiques". On se sent alors un tout petit peu plus maître chez soi !

[arkange22]

Bonjour, J'ai eu le meme probleme que toi et donc je voudrais savoir comment on faisait une restauration. Merci d'avance

[chantal11]

Bonjour,

Voici la procédure pour la restauration système à une date antérieure :

Dans Démarrer -> Rechercher -> taper
système
Cliquer sur le programme Système.
Sur le volet de gauche, cliquer sur Protection du système.

Vérifier que le disque C est bien coché, dans la fenêtre des disques disponibles.
Cliquer sur «Restauration du Système».



Par défaut, Windows propose une restauration recommandée faite automatiquement avant l’installation d’un logiciel ou de mises à jour, ou suite à un point de contrôle planifié.
Sélectionner l’option « Choisir un autre point de restauration », puis cliquer sur Suivant.



La liste des points de restauration s’affiche et on peut aussi remonter à plus de 5 jours en cochant la case « Afficher les points de restauration de plus de 5 jours ».



Sélectionner le point de restauration voulu et cliquer sur suivant, la restauration s’opère.
Après redémarrage, le système sera tel qu’il était avant l'apparition du problème.
Tes dossiers personnels ne seront pas touchés par cette restauration et tu ne perdras aucune donnée personnelle.

@+